产品退货政策

产品退货：所有退货需得到乐和医疗的批准。除非顾客获得乐和医疗的事先书面授权，否则顾客不得退还任何产品；未经乐和医疗事先书面授权的产品将被拒绝。

符合退货条件的产品：以下产品可退货：a）违反乐和医疗保修条款的产品（“有质量问题产品”）；b）由于乐和医疗处理错误而发货的产品；或c）标准、未拆封、未改动、未经再加工、未经翻新和／或未过期的产品，乐和医疗在原始发货订单的发票日期后90天内收到并认定为可再销售的产品。但是，过时产品、停产产品、剩余保质期不足六个月的产品、为顾客个性需求开发的定制产品，或特殊订购产品（包括定制数量订单）在任何情况下均不可退货。

授权流程和信用：If LEHO MEDICALapproves a return request, LEHO MEDICALwill provide the customer with a return goods authorization (RGA) number and return instructions. Returned products must be accompanied by the original order, invoice and/or packing slip, and must include the RGA number on the outside of the box. Products without an RGA will be refused. Upon receipt of the products in good order, LEHO MEDICALmay approve the return and credit the purchase price minus a 20% restocking fee (or a 25% restocking fee for otherwise return-eligible HeRO products) to the customer’s account. For Defective Products or products shipped due to LEHO MEDICAL’s processing error, LEHO MEDICALwill pay return freight costs by providing the customer with a return freight account code and LEHO MEDICALwill not charge a restocking fee for those products.

取消购货订单：非定制产品的购货订单可以在下订单当天的同一营业日内取消，前提是订单尚未处理。一旦乐和医疗开始生产定制订单，定制产品和定制数量的购货订单将无法取消。

退回产品的运费：顾客必须妥善包装退回产品，以防运输途中损坏，并可以选择为货物投保以防损坏或丢失，因为乐和医疗不会为运输途中损坏的产品发放退货信用，除非另有规定。对于退回的产品，顾客需自行承担前往乐和医疗和从乐和医疗返回的所有运费，但乐和医疗将对因产品质量问题和乐和医疗处理错误而退回的产品负责运费和运输途中的损坏。

联系信息：如需请求退货授权，请联系乐和医疗的国际客户服务，电话+86 15075481811或邮箱地址：annie@lehomedical.com，提供包括目录编号、批号、发票编号、发票日期、购货订单编号和退货原因的退货信息。可能需要提供额外信息。

本产品退货政策可能会被乐和医疗恕不另行通知。