Política de devolução de produtos
Devolução de produtos:Todas as devoluções estão sujeitas à aprovação da LEHO MEDICAL. Um cliente não pode devolver nenhum produto, a menos que receba autorização prévia por escrito da LEHO MEDICAL; os produtos devolvidos sem a autorização prévia por escrito da LEHO MEDICAL serão recusados.
Produtos elegíveis para devolução:Os seguintes produtos podem ser devolvidos: a) produtos que violam uma garantia aplicável da LEHO MEDICAL ('Produtos com Defeito'); b) produtos enviados devido a erro de processamento da LEHO MEDICAL; ou c) produtos padrão, não abertos, não alterados, não reprocessados, não recondicionados e/ou não vencidos que a LEHO MEDICAL recebe dentro de 90 dias a partir da data da fatura do pedido de remessa original e que a LEHO MEDICAL determina estar em condição de revenda. No entanto, produtos obsoletos, produtos descontinuados, produtos com menos de seis meses de vida útil restante, produtos personalizados desenvolvidos para as necessidades individuais de um cliente, ou produtos de pedidos especiais (incluindo pedidos de volume personalizado) não são passíveis de devolução sob nenhuma circunstância.
Processo de autorização e crédito:If LEHO MEDICALapproves a return request, LEHO MEDICALwill provide the customer with a return goods authorization (RGA) number and return instructions. Returned products must be accompanied by the original order, invoice and/or packing slip, and must include the RGA number on the outside of the box. Products without an RGA will be refused. Upon receipt of the products in good order, LEHO MEDICALmay approve the return and credit the purchase price minus a 20% restocking fee (or a 25% restocking fee for otherwise return-eligible HeRO products) to the customer’s account. For Defective Products or products shipped due to LEHO MEDICAL’s processing error, LEHO MEDICALwill pay return freight costs by providing the customer with a return freight account code and LEHO MEDICALwill not charge a restocking fee for those products.
Cancelamento de pedidos de compra:Os pedidos de compra podem ser cancelados para produtos não personalizados no mesmo dia útil do pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido processado. Os pedidos de compra não podem ser cancelados para produtos personalizados e volumes personalizados uma vez que a LEHO MEDICAL comece a produção do pedido personalizado.
Frete para produtos devolvidos: O cliente deve embalar adequadamente os produtos devolvidos para evitar danos durante o transporte e pode optar por segurar o envio contra danos ou perdas, uma vez que a LEHO MEDICAL não emitirá um crédito de devolução para produtos danificados durante o transporte para a LEHO MEDICAL, exceto conforme estabelecido abaixo. Para produtos devolvidos, o cliente é responsável por todas as despesas de frete de ida e volta para a LEHO MEDICAL, exceto que a LEHO MEDICAL será responsável pelas despesas de frete e danos durante o transporte para Produtos com Defeito e produtos devolvidos devido a erro de processamento da LEHO MEDICAL.
Informações de contato:Para solicitar autorização de devolução, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Internacional da LEHO MEDICAL no +86 15075481811 ou no endereço de e-mail: annie@lehomedical.com com informações de devolução, incluindo o número do catálogo, número do lote, número da fatura, data da fatura, número do pedido de compra e o motivo da devolução. Informações adicionais podem ser necessárias.
Esta Política de Devolução de Produtos está sujeita a alterações porLEHO MEDICALsem aviso prévio.
