Politique de retour des produits

Retours de produits :Tous les retours sont soumis à l'approbation de LEHO MEDICAL. Un client ne peut pas retourner de produits à moins de recevoir une autorisation écrite préalable de LEHO MEDICAL ; les produits retournés sans autorisation écrite préalable de LEHO MEDICAL seront refusés.

Produits éligibles au retour :Les produits suivants peuvent être retournés : a) les produits qui enfreignent une garantie LEHO MEDICAL applicable (« Produits défectueux ») ; b) les produits expédiés en raison d'une erreur de traitement de LEHO MEDICAL ; ou c) les produits standard, non ouverts, non altérés, non retraités, non remis à neuf et/ou non périmés que LEHO MEDICAL reçoit dans les 90 jours suivant la date de facturation de la commande d'expédition d'origine et que LEHO MEDICAL juge être dans un état revendable. Cependant, les produits obsolètes, les produits discontinués, les produits avec moins de six mois de durée de conservation restante, les produits personnalisés développés pour les besoins individuels d'un client, ou les produits de commande spéciale (y compris les commandes de volume personnalisées) ne sont pas retournables dans tous les cas.

Processus d'autorisation et de crédit :If LEHO MEDICALapproves a return request, LEHO MEDICALwill provide the customer with a return goods authorization (RGA) number and return instructions. Returned products must be accompanied by the original order, invoice and/or packing slip, and must include the RGA number on the outside of the box. Products without an RGA will be refused. Upon receipt of the products in good order, LEHO MEDICALmay approve the return and credit the purchase price minus a 20% restocking fee (or a 25% restocking fee for otherwise return-eligible HeRO products) to the customer’s account. For Defective Products or products shipped due to LEHO MEDICAL’s processing error, LEHO MEDICALwill pay return freight costs by providing the customer with a return freight account code and LEHO MEDICALwill not charge a restocking fee for those products.

Annulation des commandes d'achat :Les commandes d'achat peuvent être annulées pour les produits non personnalisés le jour ouvrable de la commande, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée. Les commandes d'achat ne peuvent pas être annulées pour les produits personnalisés et les volumes personnalisés une fois que LEHO MEDICAL commence la production de la commande personnalisée.

Fret pour les produits retournés : Le client doit emballer correctement les produits retournés pour éviter les dommages pendant l'expédition et peut choisir d'assurer l'envoi contre les dommages ou la perte, car LEHO MEDICAL n'émettra pas de crédit pour les produits endommagés lors de l'expédition vers LEHO MEDICAL, sauf disposition contraire. Pour les produits retournés, le client est responsable de tous les frais de transport vers et depuis LEHO MEDICAL, sauf si LEHO MEDICAL est responsable des frais de transport et des dommages pendant l'expédition pour les produits défectueux et les produits retournés en raison d'une erreur de traitement de LEHO MEDICAL.

Coordonnées :Pour demander une autorisation de retour, veuillez contacter le service client international de LEHO MEDICAL au +86 15075481811 ou à l'adresse e-mail : annie@lehomedical.com avec les informations de retour, y compris le numéro de catalogue, le numéro de lot, le numéro de facture, la date de la facture, le numéro de commande et la raison du retour. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires.

Cette politique de retour de produits est sujette à modification parLEHO MEDICALsans préavis.