Política de devolución de productos
Devoluciones de productos:Todas las devoluciones están sujetas a la aprobación de LEHO MEDICAL. Un cliente no puede devolver ningún producto a menos que reciba autorización previa por escrito de LEHO MEDICAL; los productos devueltos sin la autorización previa por escrito de LEHO MEDICAL serán rechazados.
Productos elegibles para devolución:Los siguientes productos pueden devolverse: a) productos que incumplen una garantía aplicable de LEHO MEDICAL ("Productos Defectuosos"); b) productos que se envían debido a un error de procesamiento de LEHO MEDICAL; o c) productos estándar, sin abrir, no alterados, no reprocesados, no reacondicionados y/o no caducados que LEHO MEDICAL recibe dentro de los 90 días a partir de la fecha de la factura del pedido de envío original y que LEHO MEDICAL determina que están en condiciones de reventa. Sin embargo, los productos obsoletos, los productos descontinuados, los productos con menos de seis meses de vida útil restante, los productos personalizados desarrollados para las necesidades individuales de un cliente o los productos de pedido especial (incluidos los pedidos de volumen personalizado) no son retornables bajo ninguna circunstancia.
Proceso de autorización y crédito:If LEHO MEDICALapproves a return request, LEHO MEDICALwill provide the customer with a return goods authorization (RGA) number and return instructions. Returned products must be accompanied by the original order, invoice and/or packing slip, and must include the RGA number on the outside of the box. Products without an RGA will be refused. Upon receipt of the products in good order, LEHO MEDICALmay approve the return and credit the purchase price minus a 20% restocking fee (or a 25% restocking fee for otherwise return-eligible HeRO products) to the customer’s account. For Defective Products or products shipped due to LEHO MEDICAL’s processing error, LEHO MEDICALwill pay return freight costs by providing the customer with a return freight account code and LEHO MEDICALwill not charge a restocking fee for those products.
Cancelación de órdenes de compra:Las órdenes de compra pueden cancelarse para productos no personalizados dentro del mismo día hábil del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Las órdenes de compra no pueden cancelarse para productos personalizados y volúmenes personalizados una vez que LEHO MEDICAL comienza la producción del pedido personalizado.
Flete para productos devueltos: El cliente debe empacar adecuadamente los productos devueltos para evitar daños durante el envío y puede optar por asegurar el envío contra daños o pérdidas, ya que LEHO MEDICAL no emitirá un crédito por devolución para productos que se dañen durante el envío a LEHO MEDICAL, excepto como se establece a continuación. Para los productos devueltos, el cliente es responsable de todos los cargos de flete de ida y vuelta a LEHO MEDICAL, excepto que LEHO MEDICAL será responsable de los cargos de flete y daños durante el envío para Productos Defectuosos y productos devueltos debido a un error de procesamiento de LEHO MEDICAL.
Información de contacto:Para solicitar autorización de devolución, comuníquese con el Servicio al Cliente Internacional de LEHO MEDICAL al +86 15075481811 o a la dirección de correo electrónico: annie@lehomedical.com con información de devolución que incluya el número de catálogo, número de lote, número de factura, fecha de la factura, número de orden de compra y el motivo de la devolución. Puede ser necesaria información adicional.
Esta política de devolución de productos está sujeta a cambios porLEHO MEDICALsin previo aviso.
